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点亮数字化新灯塔:惠普海外IT管理服务为企业出海保驾护航。

今年以来,全球产业经济正从不确定性的风暴中逐渐回暖复苏,越来越多中国企业期望在这个窗口期进击海外,拥抱全球市场,实现持续增长。

然而,过去三年以来,企业的组织形式、办公方式和环境已经产生了翻天覆地的变化,客户对数据安全、操作系统、专业软件和服务前所未有的依赖,可以说,IT能力已经成为企业的核心竞争力之一,而如何在海外市场延续国内的IT管理水平,保障企业在目标市场稳定发展,是每个出海企业关注的关键问题。

惠普海外企业IT管理服务,依托惠普遍布全球的服务网match络和先进的智能数字服务台,在全球范围内为中国出海企业提供统一的IT运维和支持服务,帮助企业应对在当地的IT挑战,让企业专注主营业务的开拓。

中国企业登陆海外市场,常常会面临一些IT挑战,例如:

惠普服务充分考量出海企业的各种需求,依托自身优势,设计了模match块化的海外IT管理方案,可灵活适配出海企业不同发展阶段的服务需求。包括:

可提供全天候多语种的远程技术支持服务。与传统服务台相比,VSH拥有先进的技术优势和与时俱进的客户体验设计,可提供基于AI技术的机器人自动服务和集成了社交软件的全媒体接入平台。

可提供多品牌多品类的现场技术服务。惠普在全球100多个国家都拥有服务团队或授权服务合作伙伴,有能力完成包括安装、维护、维修巡检在内的各项任务及相关的软件服务,设备范围并不限于惠普PC和打印机,亦可覆盖其他品牌PC和其他品类的办公设备。电话会议系统不稳定,经常无法顺利完成与总部的电话会议。

惠普将为客户指定唯一的服务交付经理,负责管理客户国内和国外所有IT服务日常运营。客户IT团队只需与客户服务经理沟通即可解决全球各办公室的问题,落实中国总部的IT管理策略。

根据客户定义的问题级别,惠普可完成各项服务相关的服务指标,定期发布服务报告以及持续改进计划。

同时,对于已经成为国内大客户的出海企业,中国惠普还依据国内的客户级别在境外提供对应的硬件产品,包括与国内相同的设备采购价格。出海企业在海外将获得全球客户级别的服务及采购标准,无论在当地的办公室规模有多大。

惠普与出海企业的合作已经有了数年的历史,典型案例是为某全球500强互联网头部企业在欧洲提供的IT管理服务,客户在欧洲市场快速扩张,IT系统建设和服务跟不上主营业务的步伐,惠普服务成为客户稳定业务的关键。 

企业遭遇IT管理难题:

为了快速占领市场,客户短时间之内在不同城市开设了多个办公室。IT问题频出:

由于当地办公室规模不大,采购只能在电商平台购买电脑,价格远高于国内;

电话会议系统不稳定,经常无法顺利完成与总部的电话会议;

临时找来的第三方服务商资质并不过硬,客户担心数据安全问题;

由于时差和语言问题,现有服务台很难为当地办公室提供有效的远程支持。

惠普解决方案:

惠普根据客户中国总部IT团队的要求和中国总部的实践方法,重新梳理了当地的相关业务流程,建立现场和远程服务台结合的一揽子支持方案。同时,惠普还为客户提供了集成硬软件的高质量电话会议设备。

合作结果:

客户通过与惠普方面的合作,获得了全球一致的远程技术支持服务和快捷可靠的现场支持服务;

中国总部IT团队的管理策略在拓展的全新目标市场中得以有效的贯彻;

主营业务保持高速拓展,IT支持能力保持了韧性和灵活性,且恢复稳定和高效。

【公司名称】成都强川科技有限公司

【代理级别】成都惠普HPE服务器工作站总代理

【销售经理】黄经理

【联系方式】手机:028-85047106 ,  13880364254(微信同号)

【公司地址】四川省成都市武侯区一环路南2段新世纪电脑城东楼18A

 

公司地址
成都强川科技有限公司

成都市一环路南二段新世纪电脑城东18楼A座
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