始终以质量取胜!惠普服务器市场经理专访

2014年4月3日惠普服务器新品及解决方案巡展深圳站在福田马哥孛罗酒店举行，在活动中来自惠普中国区的市场经理曾祥锐接受了记者的采访，以下为采访内容全文：

曾经理：惠普在刚进中国的时候，惠普是合资的企业，所以惠普跟中国这边IT部门，惠普至少是对中国IT起着非常重要的贡献。

记者：另外一个问题，HP服务器在与其他几大品牌，像IBM、戴尔竞争之中处于怎样的位置？相对于这些竞争者，HP的优势在哪些地方体现？
 

曾经理：服务器市场份额里，你可以去搜索一下。其实我在第二部分也提到说，惠普今天在整个X86市场份额超过三分之一，也说每三台服务器里面其中就有一台是HP的。这个优势我想是来自两方面，一方面是惠普的创新，这个创新是包括技术上面的创新，包括用户的体验创新，这个里面可以看到，我们的Gen8服务器，其实每一个历史阶段，惠普的X86整个历史发展过程中，它其实是做了很多第一次创造。比如说我们是首先推出热插拔硬盘的，以前硬盘如果坏掉需要把这个机器换掉再去更换硬盘，惠普是第一家提出这种热插拔的。
 

其实把这个系统换掉是非常麻烦的事情，上次我们在北京邀请了一个证券员工，那个证券员工说如果服务器宕5分钟，1分钟要罚很多钱，5分钟要去证监会写检讨，不是一般人写检讨，而是证券交易所的老板要去写检讨。所以可靠性要求非常高。
 

我举个例子，惠普在技术上面创新是，我们在提供了很多业界第一，包括第一个热插拔硬盘，第一个热插拔的风扇，在Gen8服务器上面，我们是把IT经济重新定义，所谓重新定义是，在买这个服务器的时候通常关心我的采购成本，但是服务器跟你消费产品是不一样的，消费产品是说我买了以后，整个消费过程中消费完了就完了，但是服务器是需要后期管理成本跟维护成本要比采购的价格远高出很多、很多。所以惠普在这个过程中，我们是跟很多客户去做沟通，要进行技术上面的创新，我们就推出了生命周期的自动管理，服务器从上架开始到服务器退出这个应用不再使用了，整个过程中是整个自动管理的，这个是一个技术的创新，这是其他厂商做不到的，惠普也是业界第一个提出生命周期管理服务器的厂商。
 

第二点，我们除了技术创新以外，我们Gen8服务器就有非常明显的一个例子，我们在整个研发过程中，我们跟一百万的用户去做了一个调查，包括拜访、发邮件、电话，包括有客户去我们的研发中心参观时的反馈，其中跟一百万个用户做了具体沟通，用了两年的时间。其中里面就900项专利，其中150多项是来自客户反馈改过来的。所以我们很重视跟客户的沟通，每一个服务器去技术创新，去更新的时候我们都要跟客户去沟通。
 

另外，因为惠普是很重视跟客户沟通的，因为在使用上面怎么去方便。你可以看到两个例子来证明，第一个我们整个Gen8的服务器拆卸是非常简单，拆卸安装一分钟可以解决，这是第一点，整个都是免工具的，不需要用螺丝刀，也不需要用钳子，整个都是用手把它拆卸安装。
 

第二个例子，我不知道你有没有接触过台式机，宕掉的台式机。通常来讲人们会说把这个机器重装，有时候CPU再拔下来重装，这个过程中会有很危险的地方，CPU的针脚就会断了。我们在这个服务器设计过程中其实就跟踪了，有的用户反应说服务器CPU总容易坏，我们就去做一个调查，发现大部分的人是因为针脚断裂，那怎么办？我们就把针脚从CPU上面把它移除掉，就在CPU选择上面我们不要针脚，而是把阵脚留到了主板上面，所以今天我们有了smart slot，就是智能插槽，把CPU放在上面去，针脚是留在主板上面。所以客户不用担心这个针脚的断裂，这就是一个。
 

另外一个我们在 Gen8上面，我们有一个叫做smart update技术，就是智能更新。这智能更新体现的更多，我举个很简单的例子，以前你的驱动程序对开展要磁盘，然后光盘到今天惠普不需要，所有的驱动程序，你部件的更新全部在我们主板上面就已经把所有的程序放在了主板上面了。所以你的服务器，我们是没有光盘的，所有驱动程序都在上面。因为如果驱动程序很容易不见了，所以哪个IT部门会把这个光盘列出来，很少有人这样做的。通常来讲，IT管理员过若干时间以后，他会发现举动程序找不到了。但是Gen8上面不需要担心，它都在主板上，而且你到若干时间以后，发现你这个驱动程序已经过时了，我们可以夺自动更新，比如说你可以设定半年，我做一个固件检查是否过时，或者你设定一周，或者指定周六时间做检查，如果更新我就自动update，这个就是自动更新的功能。虽然我们是从很多方面帮助客户解决它潜在的维护，易用还有整个维修过程碰到的问题，我们能帮助尽量去解决。所以你会看到我们580，你说我们的这个Gen8，惠普的这个服务器体现四大方面的优势。
 

除了创新，跟客户的沟通，这是我们的特点。另外一个，我们有哪几个方面的特点？第一点是质量。我们惠普是一个非常重视质量的公司，客户会问我们，惠普的产品质量怎么样？惠普的产品质量尤其是在生产过程中，我们非常重视，我们跟客户也是不断的沟通，我们都有非常严谨的系统去监察每个产品的反馈率怎么样，要注意去改善。另外，我们在测试Gen8里面也特别强调了质量问题，因为包括了像你所说的CPU，我们刚才说的智能插槽技术，这是预防客户在维护或者维修过程中碰到的一些经验不够，你的员工违规操作，预防这方面的问题。
 

另外可靠性，你看到我们的内存，我们是有一些特别的技术，像高级信息，内存隔离技术。就是让你的系统不要宕机，不要宕机的目的是让你带线时间更长一点，客户对这方面要求越来越高，这个就是我们在质量方面非常重视。
 

第二个，我们比较重视管理性，这个管理性是体现在了我们的效率，所以我刚才前面有讲到惠普在这两年，我们推出了很多的管理工具。过去每次谈CPU服务器，都谈CPU主频多少，硬盘多大，这是过去的。我们现在会谈你的服务器生命周期里面是怎么管理的，在你工作生命周期是怎么管理的，惠普有很多管理工具，包括有ILO，今天你在深圳出差去三亚度假了，公司没有IT管理员，我们通过三亚ipad上网进行远程管理，ICE、OneView，ICE会自动的做补充更新、快速部署。OneView是去年刚推的管理工具，它会把惠普所有的硬件都集成在这个界面里面，包括服务器存储，网络设备，包括你的客户端，工作端还有整个融合基础架构，大家都会在OneView界面里做统一管理。
 

举例，我们有一个公司在美国的，它在过去部署的时间是66天，它在OneView上面做部署，一天就可以搞定，这个是我们在效率上面的体现。所以也是回到管理性上面。
 

最后一个我想到的是惠普的服务。因为惠普的服务还是非常重视客户的体验，因为我们惠普在网络服务的覆盖上面也是在业界里面领先的。
 

记者：刚刚您提到OneView软件，我觉得现在服务器都有很多种，其他厂商也有，惠普页游。但是OneView是只能管理惠普的服务器还有网络一起的？还是说其他家也是可以的管理的？
 

曾经理：我们其他家也可以管理，但是有一些功能没办法实现。
 

记者：就是管理惠普家的会更好？
 

曾经理：对。
 

记者：咱们现在惠普是在中国市场上占有很大的份额，它在传统企业和新兴行业应用和服务上是怎样的？
 

曾经理：在传统的行业，我刚才有讲到是说现在计算有三种模式，第一种是你说的传统的IT运用，这个类似是说，我今天有什么应用，我就会去买什么样的服务器，这是一般来讲，大部分IT公司。我今天有20个人，我需要一台打印服务器，再过几个月企业发展了，它需要我做一个电子邮箱系统，它就买一个服务器安装邮件系统，再过几个月他说我要把上个ERP系统进行电脑的管理，它就再买一台服务器再安装一个ERP系统，这是过去传统的消费模式，按应用去购买，这是传统的IT模式。
 

应该是云计算出来以后会有一些变化，惠普在这块提供了基于云计算的概念，你在你的一个企业在最开始的时候，我们就搭建了一个云计算，一个融合基础设施在里面。今天如果你需要这么多，那你就买合适的服务器插在里面去。明年或者再后年你会有更多的应用添加，添加完以后，这些服务器有可能会说，这台利润点低，假设我有几十个应用是不是需要买几十台服务器，如果在过去是。但是现在融合基础设施你不需要，你就把这些服务器进行重新部署，我们就把这些服务器做虚拟化，做整合，比如扩展服务器580、660、560，我可以把很多经验合并到我这个580上面，我通过虚拟化，把不同的应用整合到这个服务器上面。在过去我可能是管15台服务器，我今天管1台580，这个就是明显的区别。现在我们就需要扩展就行了，这个就是融合基础设施跟传统的消费模式的区别。
 

第三种模式是我所讲到的软件定义的产品登月系统，这个在整个服务器里面具有很大变革的产品。因为惠普是第一家推出来的，很多其他厂商也在关注这个产品，这个产品，我刚才举了个例子，它在一个笼子上面，可以安装45台服务器，每个板就是一个服务器，一个服务器功率是7瓦，差不多一个灯泡都不止7瓦，所以你想想，如果你是在一些大型的数据中心里面，你要做一些很多电子商务的应用，我需要做分布处理，我每台服务器都要承担一定的责任，它需要很多台数据中心的服务器，登月系统就特别适合这个领域。它就可以通过这个管理性，因为我们是高密度，所以在空间上面节省了，另外它在管理性上面节省很多应用。因为你想想管理一个箱子和管理45台服务器会有多大的区别？
 

第三种是功率的节省。每一台服务器才7瓦，你想想今天传统的机架式服务器，我算你两个电源好了，一个电源就是750瓦，你想想这个会节省多少倍的功率？我问一个比较夸张的例子，如果你是10万台服务器的话，每年可以节省100万的汽车喷出的二氧化碳，所以在节能上面，我们是帮助客户解决这方面的问题。
 

记者：还有一个问题，关于您一开始说的新IT经济学提出来的这个。他们用户有没有一些不是特正面的？它原来看服务器本来就是看多少CPU，它的这种方式改变，惠普是通过什么方式去说服它的？因为他们已经习惯了，特别是像国有企业他们已经习惯了他们给上层的汇报。
 

嘉宾：每个用户的发展其实是有一个阶段性的，你想想在很多年前，很多客户也不接受PC服务器，我们的刀片服务器。刀片是在2003年推出来的，那时候是都在推刀片服务器。因为刀片服务器优点是它的密度高，管理性强，但是它的初次采购成本是要比传统服务器要高的，所以你要看你的客户站在什么角度来看这个事情。如果你的客户，他认为采购价格贵还是成本贵这是两回事儿。我们在这个时间段里面，惠普也是要不断的跟客户沟通，要反复沟通，因为中国跟美国跟欧洲它的消费市场是很不一样的，你看美国跟欧洲都很成熟了，美国跟欧洲关注的跟中国关注的是不一样的。
 

所以惠普需要跟不同的部门，甚至还要跟企业的CFO甚至CEO去沟通。因为惠普带给你的拥有成本是最低的，所以我们这个过程是需要一个阶段的。

记者：现在Gen8，你们主推的是哪些行业？

曾经理：应该来讲，惠普是覆盖所有的行业的，因为我们这个扩展型服务器，目前用的最多的是在电信行业、金融行业、企业整合上面。因为企业现在很多需要服务器的整合，另外是ERP系统，数据分析，商业智能软件这些都可以，所以你说行业这块就是电信、金融、互联网行业。

记者：刚刚你也提到I1414500是专门针对大数据推出来的产品，这块有没有遇到像甲骨文、IBM的一些竞争压力？

曾经理：是这样的，对于友商我们也不方便去谈太多。

记者：那就谈一下产品优势。

曾经理：你说到在大数据这方面，惠普是有I1414500推出来的，它最主要的优势是数据可靠性，因为我们在Gen8这个服务器上面，我们特别做了一个新的阵列模式。可以允许多个硬盘，其他厂商做不到。所以我们在大数据计算里面，我们推出来一个新的阵列模式。另外一个，我们在I1414500上面，在硬盘扩展性上面也增加了。

第三个是我们可以推出一个新的我们叫动态负载均衡的技术，其实我把它说的更加形象一点，在我们的服务器里面，我们会增加更多的热点技术的支持，所以我们在I1414500上面，我们也增加了更多的未来硬盘的技术支持。

记者：SSD盘成本会比一般的高很多？

曾经理：目前是高，但是在过去一段时间降很多了，SSD盘应该是容量，它的比例会逐渐增加。

记者：但是它的容量跟传统的还是没法比，家用做2T以上都能做到，SSD可能就做到128G，再高一点一个是成本下不来，另外是技术上面有个瓶颈在那里。会不会有这个问题？

曾经理：我们SSD硬盘最高是800G。客户的应用，大部分跑SSD盘，它会把它用在启动盘那里装，它对你的数据独显要求很高。当然如果是家用的，对我来说等10秒和等1分钟没有区别，你当然用最便宜的硬盘。你刚才所说的性价比，什么叫性价比？你要更加关注性能还是成本？对大部分家庭用户关注是成本。如果你是对一些企业来讲，电子交易系统，你今天电子商务像阿里巴巴，像百度或者是腾讯，它今天一个交，5分钟时间跟1分钟时间差别非常大了，所以惠普在SSD盘这方面的应用已经非常广泛，我们在很多的电子商务的应用里面已经基本上大部分的客户提出来在用SSD盘。

记者：就结合深圳的情况，因为深圳市政府在推智慧城市，对应的是智慧家庭。都是把很多的数据汇集在一个数据中心，深圳是准备把前海作为数据中心发展，惠普有没有相应的方案去支持城市规模的大数据发展解决方案？

曾经理：惠普在智慧城市方面在积极参与，我们专门有一个部门是在负责这块的扩展。我们最近也有一些合作，我们也在跟一些地方政府在合作的，有一些项目已经在实施阶段。

记者：未来是一个趋势，各个城市都会向智慧型城市转型。

曾经理：对，惠普在积极参与。

记者：具体到服务器应用上，因为我们之前新闻关注点比较多的，一个是春运的时候，对于12306服务器系统宕机问题，另外深圳电商比较多，双11的时候一秒杀就出现服务器宕机问题，你会建议他们用惠普哪一款产品？在性能上面会具有更好的优势，使他们不会出现宕机的情况？你们的分值计算跟处理能力会比较强的，推荐是哪一款产品？

曾经理：惠普在这方面有很多特性可以防止客户在这方面的宕机，我们把它叫做服务器的可靠性。我刚才也有提到惠普在这方面也做了很多技术上面的创新，我们做了很多冗余技术，惠普的阵列冗余是非常出名的，在业界里面我们是首家把阵列技术从高端大机、小机里面移植到X86上面，到今天发展，惠普一直在数据保护方面做了很多的工作，我们是首家推出阵列6，阵列6是我们有几个硬盘，多加一个硬盘的情况下，我们可以允许两个硬盘坏掉，而且你坏并没有宕机。

我们有一个高级的阵列包，当它发现你的硬盘有一些数据出问题的时候，我们叫做故障前预警，它预警的时候就会自动把其中的硬盘，把整个数据直接copy到另外一个硬盘，我们有一个硬盘叫做在线对用，它是把这个硬盘直接copy过去，copy的速度要比重新布阵列的信息速度要快非常多。如果你的阵列坏了，甚至你可能一个晚上都做不完，但是copy的速度就很快。所以惠普在阵列方面也做了很多的改善，在可靠性上面。

还有我刚才讲到的可以允许三个硬盘提供数据的可靠性，电源也是一样。惠普的电源是通用的，通用的好处是说，今天一个580电源坏掉了，我从380那边随便抓一个放上去都可以用，就不用担心说，我电源坏掉了我系统整个就坏了，电源都开不的，你开什么机？还有一个内存技术，内存有隔离技术，当你问题出现的时候，一旦内存出问题，它就把它隔离掉。我会把这个应用整个通过管理工具，比如OneView管理工具它可以在很短时间内把它切换到另外一个服务器，就是通过重新部署，因为它内存的模块有问题，就把它隔离掉，不会影响到其他的区域，所以这是内存隔离技术。

如果你的应用是非常关键的，怎么办？我刚才提到集群，我可以让两台服务器做集群，如果我们的580它的可靠性可以去掉4个9，再加1个9基本上来讲你的可靠性就非常高了，基本上非计划类的宕机时间，一年几乎是零，所以我们惠普是通过可靠性，帮助用户来提高这方面的时间。

所以你说哪一款产品呢？惠普有很多产品线。我们从中小企业到大型企业再到巨大型企业，我们都有不同的产品组合给到用户。所以至于你说哪一款产品更好？惠普的答案是说我们会用合适的经济成本帮助客户合适的工作。中小企业看你的用户群多少，我们会有产品相对应。如果你是大型企业，你就可以考虑我们580，小型企业你可以考虑我们的360，380，如果你是一个家庭用户或者是说几个人的办公室，惠普有入门级服务器给到用户。

我们从入门级服务器就看得出来，惠普的服务器设计，很多友商做PC设计。其实这台PC号称是服务器。

记者：像现在你们主推的580系列，Gen8系列，它的CPU是可以定制的吗？还是说你们的产品集成是哪一种就是哪一种？

曾经理：可以由客户来选择，我们叫CTO。

记者：它都是基于你们惠普smart slot吗？

曾经理：对。英特尔只提供CPU。

记者：它是一个成品给你吗？

曾经理：对，他们要按照我们惠普的要求来提供供货。

记者：因为刚才说到电商问题，很多时候电商最喜欢玩的是秒杀。秒杀的时候可能不是宕机，就是反应很慢。所以你刚才说到功耗只有7瓦，一个机柜里面可以容纳45个，而且相对来说价格也比较实惠的这种。但是它的计算能力，能不能支持一个中型的企业？就像小米去秒杀手机的时候，做的这种计算，能不能支持到？还是说它要升级它的CPU，让它的计算能力更强，它才能同时支持那么多人秒杀一款产品？

曾经理：我们这款服务器是可以适用于电子商务的，它是可以做并发的，我们可以通过工具，通过文件来实现并发应用，所以它是我们叫横向扩展，我可以把多台服务器做负载均衡。